Google Analytics 4 voor het MKB: wat moet u écht meten?
Sinds medio 2023 is Universal Analytics, de jarenlang gebruikte standaard, definitief vervangen door Google Analytics 4 (GA4). Wie nog rapporten of instructies tegenkomt die uitgaan van de oude versie, werkt met verouderde informatie. Maar de overstap naar GA4 betekende ook een fundamenteel andere manier van meten, gebaseerd op 'events' in plaats van pagina's en sessies, wat het voor veel ondernemers onoverzichtelijk maakt.
Waarom GA4 anders aanvoelt
Universal Analytics was opgebouwd rond paginaweergaven en sessies. GA4 registreert vrijwel alles als een 'event': een paginaweergave, een klik, het afspelen van een video, het invullen van een formulier. Dat maakt het systeem flexibeler, maar ook minder direct te lezen: standaardrapporten tonen niet meer automatisch alles wat u gewend was.
De cijfers die voor een lokale ondernemer er echt toe doen
In plaats van te verdrinken in dashboards, loont het om te focussen op een handvol zaken: hoeveel bezoekers komen via Google (organisch verkeer), welke pagina's worden het vaakst bezocht, en vooral: hoeveel bezoekers voltooien een gewenste actie, zoals het versturen van het contactformulier of het klikken op 'bel direct'. Dat laatste vraagt om het instellen van conversies, iets wat in GA4 niet automatisch gebeurt.
Privacy en de AVG
Het gebruik van Google Analytics moet voldoen aan de AVG: dit betekent onder meer een verwerkersovereenkomst met Google, het anonimiseren van IP-adressen waar relevant, en, afhankelijk van de configuratie, een correcte cookiemelding (zie ook ons cookiebeleid). Veel sites gebruiken Analytics overigens onnodig zwaar geconfigureerd voor wat ze er daadwerkelijk mee doen; minder verzamelen is vaak zowel privacyvriendelijker als overzichtelijker.
Veelgestelde vragen
- Wat is het verschil tussen Universal Analytics en GA4?
- Universal Analytics was opgebouwd rond paginaweergaven en sessies. GA4 registreert vrijwel alles als een 'event': een klik, een formulierinzending, een videostart. Dat is flexibeler, maar minder direct af te lezen. Universal Analytics is sinds 2023 uitgefaseerd; alleen GA4 verzamelt nog data.
- Welke statistieken zijn belangrijk voor een mkb-website?
- Voor de meeste lokale ondernemers volstaat een handvol cijfers: hoeveel bezoekers via Google binnenkomen, welke pagina's het meest worden bezocht, en vooral hoeveel bezoekers een gewenste actie voltooien, zoals het contactformulier versturen of bellen. Dat laatste is de echte conversie.
- Hoe stel ik conversies in GA4 in?
- In GA4 markeert u zelf welke events als 'sleutelgebeurtenis' (conversie) tellen, bijvoorbeeld een formulierinzending of een klik op een telefoonnummer. Dit gebeurt niet automatisch: zonder deze instelling meet u wel bezoek, maar niet of dat bezoek ook iets oplevert.
- Is Google Analytics AVG-proof?
- Alleen mits correct ingericht: met een verwerkersovereenkomst met Google, IP-anonimisering waar relevant en een passende cookiemelding. Vaak wordt Analytics zwaarder geconfigureerd dan nodig; minder data verzamelen is doorgaans zowel privacyvriendelijker als overzichtelijker.