Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van WebsiteNU. Heldere afspraken vooraf voorkomen verrassingen achteraf. Leest u ze daarom rustig door. Vragen? Neem gerust contact op.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: "WebsiteNU": de eenmanszaak van Patrick Pruimboom, ingeschreven bij de KvK onder nummer 90961889. "Opdrachtgever": de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van WebsiteNU. "Diensten": alle werkzaamheden van WebsiteNU, waaronder webdesign en -ontwikkeling, technische SEO, performance-optimalisatie, migraties, hosting-gerelateerde dienstverlening en onderhoud. "WebsiteNU Care": het maandelijkse onderhoudsabonnement van WebsiteNU.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van WebsiteNU, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door een opdracht te verstrekken of een dienst af te nemen gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
3. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging door beide partijen, of doordat WebsiteNU op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering is gestart. Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4. Uitvoering van de opdracht
WebsiteNU voert opdrachten zorgvuldig en naar beste kunnen uit (inspanningsverplichting) volgens de afgesproken scope. Websites worden gebouwd met moderne, onderhoudbare technologie en zonder onnodige plugins of pagebuilder-constructies. Opleverdata zijn indicatief; WebsiteNU communiceert tijdig wanneer een planning wijzigt.
5. Medewerking van de opdrachtgever
De opdrachtgever levert tijdig de benodigde informatie en materialen aan, zoals teksten, beeldmateriaal en toegang tot bestaande omgevingen. Vertraging in de aanlevering kan leiden tot verschuiving van de planning. De opdrachtgever is er verantwoordelijk voor dat aangeleverde content geen inbreuk maakt op rechten van derden.
6. Betaling
Facturen worden per e-mail verzonden en hebben een betaaltermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij projecten kan een aanbetaling worden afgesproken voordat de werkzaamheden starten. Blijft betaling na herinnering uit, dan mag WebsiteNU de werkzaamheden en het beheer opschorten totdat de openstaande facturen zijn voldaan.
7. WebsiteNU Care (onderhoud)
WebsiteNU Care is een maandelijks abonnement voor technisch onderhoud. Afhankelijk van het gekozen pakket omvat dit onder meer updates en beveiligingspatches, versiebeheer met rollback-mogelijkheid, uptime- en prestatiemonitoring, periodieke technische checks en een afgesproken hoeveelheid kleine verbeteringen per maand. In elk Care-pakket zijn daarnaast hosting, DNS-beheer en e-mailondersteuning inbegrepen, met vaste grenzen: Basis 1 domein (.nl) en 1 mailbox, Plus 1 domein (.nl of .com) en maximaal 5 mailboxen, Business 1 domein (.nl, .com, .online, .org of .site) en maximaal 15 mailboxen. Care-abonnementen zijn maandelijks opzegbaar; bij jaarbetaling geldt het afgesproken jaartarief.
8. Wat valt buiten Care
Niet inbegrepen in een Care-abonnement zijn onder andere: het bouwen van nieuwe functionaliteit, herontwerp of grotere designaanpassingen, het schrijven of plaatsen van content en herstelwerk dat het gevolg is van wijzigingen die buiten WebsiteNU om zijn doorgevoerd. Dergelijk werk wordt vooraf besproken en op basis van een offerte of uurtarief uitgevoerd.
9. Hosting, domeinen en e-mail
In WebsiteNU Care zijn hosting, DNS-beheer en e-mailondersteuning opgenomen in het maandbedrag, met vaste grenzen per pakket: Basis 1 domein (.nl) en 1 mailbox, Plus 1 domein (.nl of .com) en maximaal 5 mailboxen, Business 1 domein (.nl, .com, .online, .org of .site) en maximaal 15 mailboxen. Hosting en domeinregistratie lopen via gespecialiseerde externe partijen; WebsiteNU is niet aansprakelijk voor storingen bij deze partijen en kan geen 100% uptime garanderen. Abonnementen voor Google Workspace of Microsoft 365 schaft de opdrachtgever zelf aan; WebsiteNU verzorgt de DNS-koppeling en geen tenant- of domeinbeheer bij die providers. Meer domeinen of mailboxen dan het pakket toestaat wordt apart afgesproken. Kiest de opdrachtgever voor eigen hosting buiten Care, dan vallen livegang en DNS-koppeling onder de project- of migratieprijs.
10. Eigendom en licenties
Na volledige betaling is de website, inclusief de specifiek voor de opdrachtgever gemaakte onderdelen en content, eigendom van de opdrachtgever. Licenties en abonnementen van software van derden (zoals premium tools of externe diensten) blijven eigendom van de betreffende leverancier of van WebsiteNU; bij beëindiging van de samenwerking dient de opdrachtgever deze waar nodig zelf voort te zetten. WebsiteNU mag opgeleverde projecten tonen in het eigen portfolio, tenzij anders afgesproken.
11. Aansprakelijkheid
WebsiteNU is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of gevolgschade. Aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of bij doorlopende diensten tot maximaal het maandbedrag van de betreffende dienst. WebsiteNU is niet aansprakelijk voor schade door hacks, datalekken of cyberaanvallen wanneer passende maatregelen zijn getroffen, en geeft geen garantie op commerciële resultaten zoals zoekmachineposities of conversies. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de website en de naleving van wetgeving, waaronder de AVG.
12. Overmacht
Bij overmacht (waaronder storingen bij hosting- of dienstverleners, internetstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloed van WebsiteNU) worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. WebsiteNU informeert de opdrachtgever in dat geval zo snel mogelijk.
13. Opzegging
Doorlopende diensten, waaronder WebsiteNU Care, zijn maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij beëindiging ontvangt de opdrachtgever desgewenst een export van de website en wordt de overdracht van hosting, domein en toegangen in redelijkheid ondersteund.
14. Wijziging van deze voorwaarden
WebsiteNU mag deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd aan klanten met een lopende overeenkomst. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met WebsiteNU is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van WebsiteNU bevoegd.
16. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@websitenu.nl of 06 42 52 86 81. WebsiteNU, KvK 90961889, btw-id NL002849170B75.